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Domenica, 22 Novembre 2020 16:10

Comunicazione non verbale: i segnali di incongruenza e la teoria di Mehrabian In evidenza

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Comunicazione non verbale: i segnali di incongruenza e la teoria di Mehrabian

Da decenni viene travisata la nota teoria di Mehrabian, con una generalizzazione aberrante e inesatta, secondo cui quando l'essere umano comunica, solamente il 7% della sua comunicazione verbale arriva all'interlocutore, poiché questi verrà colpito per un 93% dalla comunicazione non verbale (toni e ritmi della voce, espressioni del viso, gestualità, prossemica, ecc.).

La tabella dice proprio questo, ma Mehrabian specifica - e da anni si batte contro le fallaci interpretazioni del suo studio - che le percentuali di cui parla valgono SOLAMENTE in determinate circostanze, NON SEMPRE! Facciamo chiarezza insieme.

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Sergio Omassi

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